活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，20名“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)大廳,，以“用戶角度”和“他人視角”實(shí)地參觀了解各窗口工作運(yùn)行情況、體驗(yàn)辦事流程,、聽取業(yè)務(wù)科長(zhǎng)工作匯報(bào),；了解體驗(yàn)市政務(wù)大廳“智慧稅務(wù)”“云勘驗(yàn)”等服務(wù)模式，直觀感受辦事體驗(yàn)與服務(wù)水平,。
“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”將在實(shí)地體驗(yàn)中注重查問題,、找不足、提建議,，切實(shí)通過“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”的用戶體驗(yàn)來檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)水平,，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效匯聚多方智慧,。
“很榮幸被聘為‘政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員’,，這是一種榮譽(yù)、更是一份責(zé)任,。作為一家外地企業(yè),，這是我們來諸城建廠的第三年，我們企業(yè)的發(fā)展離不開諸城市良好的營商環(huán)境,。通過今天的參觀體驗(yàn),，我感受到了諸城政務(wù)服務(wù)的不斷優(yōu)化，也對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展充滿信心,。今后,，我會(huì)履行‘體驗(yàn)員’職責(zé)，從市場(chǎng)主體的角度出發(fā),，積極參與體驗(yàn)工作,，為諸城高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量?！敝T城市“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”,、山東華輝通信科技有限公司副總經(jīng)理于廣華說。
下步,，諸城市將以迎接國務(wù)院優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)督查工作為契機(jī),，持續(xù)開展好“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”等系列活動(dòng)，一方面刀刃向內(nèi),，自查自糾政務(wù)服務(wù)過程中的問題和不足,，最大程度“減事項(xiàng)、減材料,、減環(huán)節(jié),、減時(shí)間、優(yōu)服務(wù)”,，全力打造最優(yōu)營商環(huán)境,；另一方面，通過“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”沉浸式體驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)找準(zhǔn)營商環(huán)境建設(shè)中的改革堵點(diǎn),、政策難點(diǎn)、服務(wù)痛點(diǎn),，為優(yōu)化政務(wù)出謀劃策,，精準(zhǔn)診治，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)政務(wù)服務(wù)力量,。
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