著力推行“線上+線下”全方位服務,。該鎮(zhèn)便民服務中心配備充足的桌椅、電腦,、電話,、打印機等設施設備，設立8個辦事窗口，在顯著位置懸掛名稱標識標牌,；設置特殊群體辦事通道,，設置愛心專座區(qū)，配備老花鏡,、輪椅,、醫(yī)藥箱、雨傘等物品,。各社區(qū)便民服務站均按要求設置服務窗口,，開展服務事項，為居民提供民政低保,、殘疾人救助,、社保醫(yī)保、衛(wèi)生健康,、老年證辦理等89項可網(wǎng)上辦理的事項服務,；全面啟動無證明城市建設，深入推進“減證便民”“免證便民”,，讓數(shù)據(jù)多走路,，群眾少跑腿。
著力打造“360天,、7*24小時”全時段服務,。該鎮(zhèn)便民服務中心和社區(qū)便民服務站從提升服務能力上下功夫，為群眾提供延時服務,、預約服務,、節(jié)假日不打烊服務、上門服務,、郵寄服務等個性化服務,，設置自助服務區(qū)、愛心專座,，滿足不同群眾的需求,。今年以來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心已完成標準型創(chuàng)建,，重點打造皇華店社區(qū),、大山社區(qū)成為標桿型社區(qū)，年底前全部完成“基礎型”社區(qū)建設,，標準型社區(qū)創(chuàng)建將達到90%,。
著力實現(xiàn)“一件事一鏈辦”全過程服務。在鎮(zhèn)便民服務中心和社區(qū)便民服務站實行“水電氣暖信”共享服務,，通過集中整理展示各單位微信公眾號的形式,，讓有需求的群眾掃碼就能實現(xiàn)水電氣暖信報裝,、交費、報修等一站式服務,，各業(yè)務單位后臺服務人員接單后將會主動聯(lián)系有需求的群眾,，讓群眾“進一次門、辦多件事”,，讓群眾生活更加便利,。
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