民生無小事,，枝葉總關(guān)情,。為更好服務(wù)群眾,，提升群眾生活幸福指數(shù)，真正做到解民“憂”,、民生“優(yōu)”,，濰坊諸城市皇華鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的幫辦代辦隊伍深入村莊，聚焦群眾需求,，提升服務(wù)水平,，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，讓為民服務(wù)有力度,、有溫度,、有速度。
訴求征集“送上門”,，打造意見“收集圈”,。始終堅持“群眾利益無小事”的服務(wù)宗旨，采取線上“接單”與線下“破冰”有機結(jié)合的方式,。線上以微信群,、電話走訪為主要方式，線下以走訪入戶,、召開村民大會為重要途徑,，廣泛收集辦事群眾訴求，上報至皇華鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,，工作人員對問題進行整理分類,，做到“事事有回應(yīng),，件件有落實”，不斷滿足群眾多元化需求,。2024年以來,，收集解決群眾訴求142件，贏得了群眾的點贊好評,。
訪問群眾“送上門”,，打造議事“友好圈”。常態(tài)化開展“周二入戶日”活動,，每周二由皇華鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任組織鎮(zhèn),、社區(qū)幫辦代辦隊伍、政協(xié)委員,、包村干部以及網(wǎng)格“兩委”成員入戶走訪，對群眾反映的用水,、社保,、建房鄰里糾紛、養(yǎng)老保險等問題進行調(diào)解處理,。與居民拉家常,、問里短，做到問題清,、情況明,。堅持邊走訪、邊協(xié)商,、邊解決,，確保走訪工作走深走實。半年來,，入戶走訪300多戶,，調(diào)解處理問題100多次。
服務(wù)群眾“送上門”,，打造便民“服務(wù)圈”,。按照“不漏一戶、不漏一人”的原則,，下沉到村戶,，進行上門服務(wù)。組織社區(qū)幫辦代辦隊伍定期入戶,，把好政策,、好服務(wù)面對面送到群眾手中。重點關(guān)注行動不便的孤寡,、殘疾,、重病,、高齡等特殊群體，詢問群眾訴求,，及時解決問題,，通過干群聯(lián)動，把“保民生,、解民憂”落到細處實處,，把服務(wù)送到家門口，打通“為民服務(wù)”的“最后一公里”,。截至7月,，皇華鎮(zhèn)幫辦代辦隊伍共服務(wù)行動不便的特殊群體60余人。
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