今年來(lái),，龍都街道以“一窗受理,，一次辦好”為核心，不斷深化改革,，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、便利化，加快實(shí)現(xiàn)“到一個(gè)窗,、辦所有事”的目標(biāo),，切實(shí)打通為民服務(wù)的“最后一公里”。
工作中,，龍都街道便民服務(wù)中心積極創(chuàng)新思路舉措,，深化審批服務(wù)便民化。規(guī)范“一窗受理”窗口,，實(shí)行前臺(tái)綜合受理,、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件的工作模式,，確保群眾辦事只進(jìn)一扇門(mén),、只跑一次腿。其次,，整合各部門(mén)資源,，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨層級(jí)的關(guān)聯(lián)事項(xiàng),，編制標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南,，梳理“一次辦”事項(xiàng)，規(guī)范辦事流程,，提升辦理效率,。同時(shí)，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向,，利用“好差評(píng)”評(píng)價(jià)系統(tǒng),，規(guī)范窗口服務(wù)行為，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,。
此外，龍都街道便民服務(wù)中心注重提升大廳設(shè)施服務(wù)效能,，以信息化建設(shè)為支撐,，安裝電子屏，配備“24小時(shí)不打烊”社保通自助服務(wù)終端等先進(jìn)設(shè)備,，免費(fèi)提供打印復(fù)印服務(wù),，全力打造功能齊全、環(huán)境舒適的服務(wù)環(huán)境,。同時(shí),，咨詢服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū),、等候休息區(qū),、自助服務(wù)區(qū),、窗口服務(wù)區(qū)等功能區(qū)域一應(yīng)俱全，輪椅,、WiFi,、飲水機(jī)、休息席,、雨傘,、老花鏡等便民設(shè)施應(yīng)有盡有，為辦事群眾提供便捷,、高效的服務(wù)體驗(yàn),。
龍都街道便民服務(wù)中心將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念和一件事一次辦的服務(wù)宗旨，聚焦解決辦事企業(yè)和群眾的“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問(wèn)題,，合理拓寬為民服務(wù)渠道,，充分釋放審批服務(wù)效能，為街道的高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力,。同時(shí),，中心將繼續(xù)深化改革，創(chuàng)新服務(wù)模式,，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率,，努力為轄區(qū)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。
融媒記者：張連豐
通訊員：徐桂軍
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