本報訊（通訊員段世龍）“真沒想到在政務(wù)大廳就能解決這個困擾我已久的難題！”近日,，在市政務(wù)服務(wù)中心行政爭議調(diào)解委員會辦公室內(nèi),，市民張先生緊握調(diào)解員范建偉的手連聲道謝。因其九旬父親無法正常表達(dá)意愿導(dǎo)致房產(chǎn)過戶受阻,，張先生與窗口工作人員對政策執(zhí)行產(chǎn)生分歧,。調(diào)解委員會迅速啟動聯(lián)動機(jī)制，召集不動產(chǎn)登記,、公證處等窗口首席代表現(xiàn)場會商,，為其量身定制“行為能力司法認(rèn)定+監(jiān)護(hù)人指定代辦”解決方案，困擾月余的過戶難題迎刃而解,。這個溫暖場景,，正是濰坊市首個政務(wù)服務(wù)大廳行政爭議調(diào)解委員會運(yùn)行成效的生動縮影。
3月25日,，隨著紅綢落下,，市政務(wù)服務(wù)中心行政爭議調(diào)解委員會正式揭牌,，標(biāo)志著濰坊地區(qū)首個政務(wù)大廳“一站式”行政調(diào)解平臺正式投入運(yùn)營。該平臺集成21個進(jìn)駐部門資源,，創(chuàng)新構(gòu)建“調(diào)委會統(tǒng)籌+專業(yè)團(tuán)隊支撐+多部門協(xié)同”的“1+N”調(diào)解體系,，形成爭議受理、專業(yè)調(diào)解,、跟蹤反饋的全流程閉環(huán),。自2024年12月試運(yùn)行以來，已高效化解7起行政爭議,，群眾滿意率100%,。
為強(qiáng)化專業(yè)支撐，市政務(wù)服務(wù)中心組建起覆蓋住建,、醫(yī)療,、教育等20余領(lǐng)域的調(diào)解專家團(tuán)隊，成員本科以上學(xué)歷占比88%,，中高級職稱人員超65%,，形成民生高頻事項“全科診療”體系?！拔覀儏⒄蔗t(yī)院分診模式處置爭議,，”調(diào)解委員會主任陳永金演示著分級處置流程圖說：“建立‘簡單爭議即來即辦、專業(yè)爭議專家會診,、重大爭議聯(lián)席研判’的三級響應(yīng)機(jī)制,，確保7個工作日內(nèi)必有回應(yīng)。特別是‘調(diào)解———審批’直通車機(jī)制,，可使30%以上爭議化解后直接轉(zhuǎn)入審批程序,，實現(xiàn)‘矛盾化解即業(yè)務(wù)辦理’的無縫銜接?！?/span>
設(shè)立調(diào)解委員會不是終點(diǎn),，而是深化改革的新起點(diǎn)。下步,，市政務(wù)服務(wù)中心將圍繞“1+9+4+N”服務(wù)體系架構(gòu)深化政務(wù)服務(wù)增值化改革,，打造多維度、全生命周期服務(wù)體系,，持續(xù)擦亮“在諸城·諸事成”政務(wù)服務(wù)品牌,，為營商環(huán)境優(yōu)化注入更強(qiáng)動能。
