在百尺河鎮(zhèn)，一個名為“百事通”的小程序正為基層治理工作增添新的亮色,，“上線”以來,，該小程序不僅為群眾提供了便捷的服務(wù)通道，更成為破解基層治理難題,、提升治理效能的關(guān)鍵平臺,。
一大早，鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦負(fù)責(zé)人姜麗手機(jī)上就聽見“?！钡囊宦?，打開一看，原來是一條群眾待辦事項,，“有農(nóng)戶尋求當(dāng)前小麥田間管理技術(shù),。”這是由該鎮(zhèn)一名網(wǎng)格員通過“百事通”小程序發(fā)來的信息,。
看到信息后,，姜麗立即聯(lián)系了相關(guān)農(nóng)業(yè)人員，到田間地頭現(xiàn)場察看苗情、土壤墑情等情況,，手把手指導(dǎo)群眾怎樣抓好當(dāng)前麥田管理,。“土壤化凍后,，像這種裂縫多,、墑情差的地塊，要及時鎮(zhèn)壓,，這樣才能起到提溫保墑,、預(yù)防凍害的作用。不過,，鎮(zhèn)壓時一定要遵循‘地濕不壓地干壓,，陰天不壓晴天壓，早晨不壓中午壓’的原則,?！鞭r(nóng)技人員耐心地講解道。
去年以來,，為進(jìn)一步提升基層治理能力,，該鎮(zhèn)堅持全處布局、細(xì)處著手,、實處見效,，探索推行了“一網(wǎng)三提四聯(lián)”網(wǎng)格責(zé)任制治理服務(wù)模式，將全鎮(zhèn)劃分為330個網(wǎng)格,，配齊330名網(wǎng)格員,，每名網(wǎng)格員包靠30-50戶居民。
在實際服務(wù)中,，為了有效解決網(wǎng)格員遇到的棘手問題,，百尺河鎮(zhèn)積極整合各方資源，將鎮(zhèn)直部門電話,、聯(lián)系人和業(yè)務(wù)職能的數(shù)據(jù)信息全部納入“百事通”小程序平臺,，網(wǎng)格員在走訪入戶時，一旦發(fā)現(xiàn)自身無法解決的事項,，只需通過“百事通”小程序一鍵上傳,，鎮(zhèn)直部門便能實時接收待辦任務(wù)提醒，同步獲取問題詳情并作出迅速響應(yīng),，制定解決方案,，真正實現(xiàn)“網(wǎng)格吹哨、部門報到”的高效協(xié)同,，大大提高了工作效率,。
“過去在村里巡查，但凡碰到問題，得先向社區(qū)反映,，社區(qū)再輾轉(zhuǎn)聯(lián)系鎮(zhèn)里的相關(guān)部門,，之后部門又要進(jìn)一步核實情況，這一來一回,，流程繁瑣,，問題解決的效率比較低?！崩畹轮沂前俪吆渔?zhèn)后大村網(wǎng)格的一名網(wǎng)格員，他對此深有感觸,?！白詮挠辛恕偈峦ā〕绦颍c鎮(zhèn)里部門的溝通協(xié)調(diào)更加順暢,，群眾反映的問題都能得到及時有效的解決,，工作開展起來輕松多了，群眾也更滿意,?！?/span>
如今，“掌上辦,、馬上辦”已成為該鎮(zhèn)解決群眾難題的新常態(tài),，從民生訴求到政策咨詢，從生活瑣事到發(fā)展建議,，“百事通”小程序涵蓋的服務(wù)范疇不斷拓展,，為群眾排憂解難的能力持續(xù)增強(qiáng)。
“下步,，我們將進(jìn)一步優(yōu)化小程序功能,，根據(jù)群眾反饋和治理需求，不斷強(qiáng)化數(shù)據(jù)整合分析,，精準(zhǔn)匹配資源,，讓小程序在基層治理中發(fā)揮更大效用?！卑俪吆渔?zhèn)有關(guān)責(zé)任人說道,。
融媒記者：張連豐
通訊員：代亞男
