近日，濰坊諸城市民譚先生專程來到諸城市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保局窗口,，送來一封情真意切的感謝信,，感謝醫(yī)保局窗口工作人員譚杰的主動服務(wù)，為他處在困境中的家庭帶來了巨大的幫助和及時的溫暖,。
8月21日,，為了報銷孩子異地就醫(yī)的醫(yī)療費用，譚先生帶著就診材料第一次來到醫(yī)保局窗口,，申請辦理醫(yī)療救助待遇業(yè)務(wù),。諸城市醫(yī)保局特殊待遇保障科的譚杰在整理、核對孩子的就醫(yī)信息和材料的時候發(fā)現(xiàn),，孩子醫(yī)療開銷花費巨大,，但納入醫(yī)保和救助范圍內(nèi)的費用少，個人負擔極重,。譚杰憑借在日常工作中積累的豐富經(jīng)驗,，在詢問了孩子病情和家庭的基本情況后，站在病人的角度主動為譚先生給出了更合理的申報建議,，幫助其在保障孩子治療的前提下,，最大化地享受醫(yī)保和救助待遇，并且將幾項業(yè)務(wù)的經(jīng)辦流程詳細告知,，耐心地指導其辦理,。譚先生被譚杰主動細致的服務(wù)深深感動，于是便有了本文開頭的一幕,。
這樣的感人場景在諸城市政務(wù)服務(wù)中心并不鮮見。2024年以來,，諸城市政務(wù)服務(wù)中心努力踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，堅持抓作風、優(yōu)服務(wù),、暖民心,，一手抓思想教育,，引導全體干部職工站穩(wěn)人民立場，厚植為民情懷,，一手抓窗口管理與建設(shè),，大力推行“政務(wù)禮儀七步法”，努力讓群眾享受到“真心,、暖心,、舒心”的服務(wù)，群眾辦事的滿意度和獲得感不斷提升,。共收到群眾表揚192個,，錦旗19面，表揚信3封,。
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