大眾網(wǎng)記者 鐘耀萱 通訊員 趙揚 濰坊報道
作為民生服務(wù)保障部門，諸城市人社局社保中心黨總支牢記“記錄一生,、保障一生、服務(wù)一生”的宗旨,，在“抓好黨建,、干好業(yè)務(wù),、帶好隊伍”上下文章，實行“黨建＋”工作模式,，以黨建引領(lǐng)為中心,，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，打造人民滿意的社保服務(wù)品牌,，以“暖心社保 諸事滿意”黨建品牌凝聚干部合力,，推動社保領(lǐng)域各項惠民利企政策落地見效。
黨建+忠誠社保,，勤學(xué)勤思勤悟,，提升理論素養(yǎng)。堅定把黨的政治建設(shè)擺在首位,，教育引領(lǐng)黨員干部厚植理論素養(yǎng),，筑牢思想根基。以黨建為抓手,，以強化“補短板”為目的,，以“學(xué)習(xí)強國”和“全國人社業(yè)務(wù)技能練兵比武在線學(xué)習(xí)”平臺為載體，結(jié)合“社保業(yè)務(wù)大講堂”“每周一學(xué)”等活動,，細(xì)化制定學(xué)習(xí)目標(biāo),、量化學(xué)習(xí)指標(biāo)，組建8個學(xué)習(xí)小組,，進行政策法規(guī),、業(yè)務(wù)規(guī)范解讀，通過領(lǐng)導(dǎo)帶學(xué),、以會促學(xué),、日常比學(xué)的方式不斷提高黨員干部職工的業(yè)務(wù)知識，建立健全崗位練兵,、服務(wù)技能提升機制,，培育出一批“社保知識通”“政策一口清”。
黨建+廉潔社保,，正心正身正氣,，樹起人社新風(fēng)。開展領(lǐng)導(dǎo)干部“講廉”,，打造文化陣地“傳廉”,，引導(dǎo)警示教育“倡廉”，提升服務(wù)素質(zhì)“筑廉”，完善內(nèi)控制度,，加強風(fēng)險防控，讓干部職工在工作中堅持按程序決策,、按制度工作,、按規(guī)定辦事。進一步加強行風(fēng)建設(shè)和綜合窗口建設(shè),，采取教育培訓(xùn),、明察暗訪、問卷調(diào)查等措施,，健全窗口工作人員選派制度,，實行政務(wù)中心辦事大廳窗口領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，所有班子成員輪流到窗口定期輪值帶班,，實行現(xiàn)場辦公,，深化綜合柜員制，強化多元化服務(wù),，提高服務(wù)效能,，提升為民服務(wù)水平。
黨建+暖心社保,，用心用情用愛,，傳遞社保溫暖。在社保辦事大廳科學(xué)劃分業(yè)務(wù)辦理區(qū),、幫辦代辦區(qū),、自助終端區(qū)、等候休息區(qū)等功能區(qū),，為辦事群眾提供免費打印,、復(fù)印服務(wù)，合理配置自助服務(wù)機,、叫號機,、觸摸電子屏、查詢機,、飲水機,、老花鏡等便民設(shè)施。對老年人,、殘疾人等特殊群體,，實行點對點服務(wù)、預(yù)約服務(wù),、幫代辦服務(wù),、延時服務(wù)等，以無微不至、貼心暖心服務(wù)提升群眾辦事體驗感,；組建社保宣傳服務(wù)小分隊,，針對長期臥床、空巢,、殘疾等特殊老年人群體,，利用節(jié)假日或集中安排時間，組織上門服務(wù),，與老年人面對面座談,，演示認(rèn)證操作流程，為特殊群眾辦理參保繳費,、養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證,、困難人員代繳服務(wù)等特殊業(yè)務(wù)，在為其服務(wù)的同時,，也讓老年人的親屬學(xué)會了操作,，讓處于困境中的老年人感受人文關(guān)懷，體會沉浸式的“適老化”服務(wù),。2023年全年累計共幫助老年人完成社保業(yè)務(wù)辦理1.3萬余人次,，為行動不便的老年人開展上門認(rèn)證500余人次。
黨建+效能社保,，提速提質(zhì)提效,，保證服務(wù)質(zhì)量。持續(xù)推進人社服務(wù)快辦行動,，強化打包辦,、提速辦、簡便辦等舉措,，推行退休待遇一件事,、一窗通辦、證明事項告知承諾制,、全程網(wǎng)辦等事項落實到位,，精簡辦事流程，實施“一站式”辦理,，做到窗口服務(wù)零距離,、零障礙、零差錯,，業(yè)務(wù)經(jīng)辦實現(xiàn)馬上辦,、一窗辦、一次辦,。目前,，社保16項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“全省通辦”,，12項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“跨省通辦”，社保增減員,、基數(shù)申報等網(wǎng)上申報省級事項達(dá)到100%,。開展領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”活動，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭“走流程”70余次,，體驗企業(yè)和群眾辦事經(jīng)辦流程“通不通”,、服務(wù)體驗“好不好”，切實把問題找準(zhǔn),、找全、改好,，全力提升社保服務(wù)質(zhì)量,。
黨建+先鋒社保，擔(dān)當(dāng)實干篤行,，推進事業(yè)發(fā)展,。為發(fā)揮全體黨員先鋒模范作用，中心黨總支明確要求全體黨員工作期間必須佩戴黨員徽章上崗,，讓黨員干部亮身份,、踐承諾、樹形象,，擦亮黨員名片為群眾辦事,，在服務(wù)窗口設(shè)立黨員示范崗；開展政務(wù)服務(wù)中心入駐黨員的優(yōu)秀評比活動,，倡導(dǎo)黨員爭創(chuàng)黨員示范崗,，營造比學(xué)趕幫超良好氛圍，有效激發(fā)了黨員干部的工作熱情,。落實黨員服務(wù)群眾長效機制,，發(fā)揮“雙報到”作用，到結(jié)對共建社區(qū)開展政策宣傳,、志愿服務(wù),、環(huán)境整治、文明勸導(dǎo)等20余次,，服務(wù)時長120余小時,。深入實施全民參保計劃，諸城市全市基本養(yǎng)老,、工傷保險參保人數(shù)分別達(dá)到83萬人,、21萬人，社保待遇穩(wěn)步提高并按時足額發(fā)放,，讓群眾獲得感,、幸福感、安全感更加充實、更有保障,、更可持續(xù),。
責(zé)編：潘婷
審簽：張琨
