本報訊 (融媒通訊員趙揚)近年來,，市社保中心認真貫徹落實黨的二十大精神,，牢固樹立為民服務理念,，把保障和改善民生作為奮斗目標，聚焦民生實事,、突出職能職責,，以“三抓”“三促”推動工作提質增效，全方位提升社保經辦服務水平,。
抓規(guī)范促經辦。對中心各項事務進行全面梳理匯總,，建立任務清單,，明確常態(tài)工作的關鍵節(jié)點、重點工作的任務期限,，并細化壓實責任到個人,，有效規(guī)范經辦工作；持續(xù)推進“人社服務快辦行動”,，結合業(yè)務工作對《社會保險經辦條例》開展集中學習,，對經辦范圍內的業(yè)務進行分類梳理，逐項精簡申辦材料,，最大限度壓縮辦結時限,，優(yōu)化辦事流程，緊貼群眾需要,，把群眾“一件事”變?yōu)椴块T“份內事”,，積極推行“網上辦”“掌上辦”“預約辦”等服務新模式，有效提升業(yè)務經辦水平,。
抓學習促效能,。以“學習強國”和“全國人社業(yè)務技能練兵比武在線學習”平臺為載體，細化制定學習目標,、量化學習指標,，組建8個學習小組，以“個人測試比武”“小組測試比武”等方式系統(tǒng)抓好學習,，開展講學比武活動,，每兩周各科室輪流講學比武，交流學習心得和經驗做法,，促進全體干部職工將政策理論知識與業(yè)務知識深度融合,，營造比學趕超的良好氛圍。深入開展“轉作風樹形象強素質提效能”作風建設提升活動,，健全完善工作規(guī)章制度,，規(guī)范服務用語、服務態(tài)度,，切實提高服務質效,。
抓整改促服務,。強化問題導向，堅持底線思維,，深入開展“局長,、干部走流程”活動，中心領導班子成員及中層干部深入經辦窗口體驗辦事流程,、檢驗辦事質效,，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)指出問題，實行掛賬銷號整改,，持續(xù)找痛點,、通堵點、破難點,，對癥下藥制定整改措施,，強化問題整改。結合人社系統(tǒng)作風建設明察暗訪行動,，工作人員認真反思剖析,，主動對號入座、舉一反三,，并對查找出的問題逐項整改到位,。同時，在社保大廳常態(tài)化開展服務質效提升達標活動和“微笑服務”等系列活動,，政務服務質量顯著提升,，在市政務服務中心接受服務對象評價項目中，社保業(yè)務經辦群眾滿意率99.9%,。
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