本報訊 (融媒通訊員趙揚)“業(yè)務(wù)現(xiàn)場辦結(jié)，一對一服務(wù),，群眾問,，工作人員解答?！边@些幾十年經(jīng)辦服務(wù)的老思路,、老辦法，看似為辦事群眾好,，實則導致群眾跑多了,、等久了、有些事情糊涂了,，群眾自然不滿意,。道雖邇，不行不至,；事雖小,，不為不成。今年以來,，市社保中心穩(wěn)步推進全市業(yè)務(wù)經(jīng)辦標準化,，較好地破除了以前那些不科學、不合理的問題桎梏,，實現(xiàn)一套材料,、一次提交、一網(wǎng)流轉(zhuǎn),、一次辦好,，推動科室“小窗口”向部門“大綜窗”的模式轉(zhuǎn)變,，以“小窗口”服務(wù)“大民生”，以“新標尺”鍛造“硬功夫”,，持續(xù)推進社保經(jīng)辦服務(wù)水平提質(zhì)增效,，擦亮“陽光社保暖心服務(wù)”服務(wù)品牌。
推行社保業(yè)務(wù)“集成辦”,。持續(xù)推進“人社服務(wù)快辦行動”,，打破部門壁壘和業(yè)務(wù)界限，全面落實“退休一件事”集成服務(wù),，暢通線下傳統(tǒng)服務(wù)渠道,，將多個關(guān)聯(lián)的傳統(tǒng)“單一性辦事窗口”變?yōu)椤熬C合性服務(wù)窗口”，多個關(guān)聯(lián)的“單項事”整合為“一件事”,，加強跨部門協(xié)調(diào)聯(lián)動,，打造業(yè)務(wù)資源線下物理集中、業(yè)務(wù)流程一鏈驅(qū)動,、高效便民的集成服務(wù)新體驗,，最大限度方便辦事企業(yè)和群眾，有效減輕企業(yè)和群眾辦理社保業(yè)務(wù)的“奔波之苦”,。
推行社保業(yè)務(wù)“就近辦”,。為方便城鄉(xiāng)居民就近辦理各項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)全市“通收通辦”,，每年定期對鎮(zhèn)街人社工作人員進行業(yè)務(wù)培訓,，并與農(nóng)商銀行合作，設(shè)置村級協(xié)管員,，充分利用協(xié)管員對村里各類情況熟悉的優(yōu)勢,，充分調(diào)動村級協(xié)管員的積極性，摸清底子,，在居民參保繳費,、待遇申請、資格審核等方面為參保群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),。同時,，為符合參加城鄉(xiāng)居保條件的特殊困難群體嚴格落實代繳社保費政策，通過強化與民政,、殘聯(lián),、鄉(xiāng)村振興等部門數(shù)據(jù)共享互通，及時核查信息,，確保代繳數(shù)據(jù)的準確性,，實現(xiàn)應(yīng)保盡保、應(yīng)代盡代,，群眾獲得感,、幸福感不斷提升,。
推行社保業(yè)務(wù)“線上辦”。不斷推進社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，通過運用數(shù)字化手段，提高經(jīng)辦管理服務(wù)水平和治理效能,。圍繞企業(yè)群眾需求,，依托“愛山東”APP、諸城人社微信公眾號等平臺,，積極推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等服務(wù)模式,，變?nèi)罕娕芡葹閿?shù)據(jù)跑路，16項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“全省通辦”,，12項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“跨省通辦”,，社保增減員、基數(shù)申報等網(wǎng)上申報省級事項達到100%,，申請材料精簡率達29%,，辦理時限提速率達31%，實現(xiàn)經(jīng)辦服務(wù)效能質(zhì)的飛躍,，讓辦事群眾充分享受到數(shù)字化服務(wù)的便利,，不斷提升辦事群眾的滿意度。
