為進(jìn)一步夯實(shí)社會(huì)治理基層基礎(chǔ),，建立上下貫通的社區(qū)網(wǎng)格化治理服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，密州街道大力推動(dòng)“網(wǎng)格呼叫部門,，聯(lián)動(dòng)督辦高效”的基層社會(huì)治理理念,，打造信息匯集,、流轉(zhuǎn)交辦,、督辦考核、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌,、應(yīng)急指揮等集約統(tǒng)一,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的“網(wǎng)格呼叫、部門報(bào)到”工作模式,。
整合資源力量擰成一股繩
整合資源,。街道按照“公共、便民,、綜合,、集約”原則，將民警,、城管,、國(guó)土、安監(jiān),、環(huán)保等專業(yè)力量加以整合,，建立街道綜合治理中心。成立由街道主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng),、副組長(zhǎng),，街道部門、社片區(qū)負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)一思想,，并對(duì)重大訴求事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商。
建強(qiáng)堡壘,。堅(jiān)持把黨建引領(lǐng)作為推進(jìn)“網(wǎng)格呼叫,、部門報(bào)到”的主線，加強(qiáng)網(wǎng)格黨支部建設(shè),，挑選187名社區(qū)精干力量擔(dān)任網(wǎng)格黨支部書(shū)記,、支部委員，下沉專業(yè)力量到基層社會(huì)治理各個(gè)角落,，落實(shí)資源,、服務(wù)、管理進(jìn)網(wǎng)格,。
黨員帶動(dòng),。街道150名機(jī)關(guān)干部下沉到網(wǎng)格擔(dān)任指導(dǎo)員，指導(dǎo)網(wǎng)格學(xué)習(xí)“呼應(yīng)”制度及開(kāi)展工作,，實(shí)現(xiàn)專業(yè)部門與網(wǎng)格力量的有效交流,，把部門管理延伸到基層社會(huì)治理單元，逐步構(gòu)建堅(jiān)強(qiáng)有力的基層治理綜合網(wǎng)。
在街道上下共同努力下,，2021年11月7日至今,，全街道網(wǎng)格上報(bào)事件130件，辦結(jié)事件130件,，辦結(jié)率100%,，群眾滿意度100%。
完善運(yùn)行機(jī)制下好一盤棋
制定方案,。街道出臺(tái)《“網(wǎng)格呼叫,，部門報(bào)到”工作實(shí)施方案》，在方案中詳細(xì)制定了“十規(guī)范”配套工作機(jī)制,，抓實(shí)“呼叫報(bào)到”工作關(guān)鍵環(huán)節(jié),。
流轉(zhuǎn)迅速?；鶎泳W(wǎng)格發(fā)現(xiàn)復(fù)雜矛盾問(wèn)題需要部門處置的,，快速啟動(dòng)程序，處置過(guò)程由“呼叫”單位向“報(bào)到”部門以線上線下流轉(zhuǎn)單形式報(bào)送街道綜治中心,，由中心進(jìn)行分配,，相關(guān)單位接收任務(wù)、上報(bào)結(jié)果,。
閉環(huán)管理,。從“呼叫”到“報(bào)到”，整個(gè)過(guò)程依托街道前期大力建設(shè)“橫向到邊,、縱向到底,、條塊結(jié)合、扁平化管理”的網(wǎng)格體系,，網(wǎng)上網(wǎng)下協(xié)同工作,，形成閉環(huán)管理，提升矛盾問(wèn)題的處置效率,。特別是全國(guó)文明城市復(fù)審期間,，城管中隊(duì)等部門反應(yīng)迅速，接呼即到,，快速接下垃圾清運(yùn)、拆除違章,、亂停車等急活,、難活，街道上下積極行動(dòng),，全情投入到全國(guó)文明城市復(fù)審工作中來(lái),，堅(jiān)決打贏全國(guó)文明城市復(fù)審攻堅(jiān)戰(zhàn)。
強(qiáng)化監(jiān)管考核堅(jiān)定一條心
強(qiáng)化督導(dǎo)。街道對(duì)從整個(gè)運(yùn)行過(guò)程實(shí)行系統(tǒng)檢查,、實(shí)地督查相結(jié)合的方式進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,，全流程督促辦理。對(duì)相關(guān)部門的“報(bào)到響應(yīng)度”和各部門的報(bào)到效率,、配合度,、專業(yè)性和擔(dān)當(dāng)意識(shí)進(jìn)行打分考核。
強(qiáng)化管理,。嚴(yán)格落實(shí)各自職責(zé),，堅(jiān)決杜絕部門之間推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等不嚴(yán)不實(shí)現(xiàn)象,，對(duì)訴求辦理情況每周一匯總,，每月一研判，不定期抽查督辦,，對(duì)“呼叫”事件實(shí)行“定時(shí)銷號(hào)”,，確保群眾需求訴求“件件有回音”。
強(qiáng)化考核,。由街道聯(lián)合督查組專項(xiàng)考核,，將公眾滿意度納入考核指標(biāo)體系，考核不達(dá)標(biāo)由街道紀(jì)工委依法依規(guī)嚴(yán)肅問(wèn)責(zé),。實(shí)行優(yōu)者上庸者下,，鑄造一支拉得出打得響的鐵軍隊(duì)伍，解決了一批“老大難”問(wèn)題,。如市民反映利群社區(qū)門口上下班高峰期交通堵塞問(wèn)題,，街道協(xié)調(diào)施劃網(wǎng)狀線，完善相關(guān)交通安全設(shè)施,，并聯(lián)系交警大隊(duì)安排轄區(qū)中隊(duì)加強(qiáng)該處交通秩序管理,，規(guī)范停車秩序，確保道路安全暢通有序,。
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