“以前老百姓辦點兒事得看多少臉色,？現(xiàn)在來服務(wù)中心,，這里服務(wù)周到熱情，辦事快捷高效,。一進門就有人跟上服務(wù),。我上2樓辦理居民養(yǎng)老和居民醫(yī)療業(yè)務(wù)，十幾分鐘就弄好了,?！比涨埃谒赐踅值罏槊穹?wù)中心辦理業(yè)務(wù)的陳女士高興地說,。
舜王街道優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù),，不僅體現(xiàn)在硬件設(shè)施上，還體現(xiàn)在軟件服務(wù)上,，這里的“有聲服務(wù)法”讓人印象深刻———群眾來有迎聲,、群眾問有答聲、群眾怨有歉聲,、群眾走有送聲,，為群眾提供了輕松舒心的辦事氛圍。
舜王街道積極貫徹落實市委,、市政府的工作部署,，將學(xué)習(xí)黨史同推動現(xiàn)實工作結(jié)合起來，認(rèn)真踐行“我為群眾辦實事”的服務(wù)理念,，打造人性化便民服務(wù)中心,，“便民惠民”的服務(wù)理念不斷深化。搭乘我市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作快車,，街道搭建起“一窗式受理”,、電子證照、自助服務(wù)終端,、視頻監(jiān)控等功能模塊,，將民政、社保等15個部門涉及的32個窗口壓縮至8個窗口,，103個事項實現(xiàn)了“一窗式”綜合辦理,，打破了單一傳統(tǒng)部門服務(wù)格局,。
“我們根據(jù)群眾實際,，成立了專門的微信群，一些距離較遠(yuǎn),、行動不便的老百姓可以將訴求發(fā)到群里,，再將所需紙質(zhì)材料由各網(wǎng)格會計人員統(tǒng)一收集并報送到街道,，讓群眾少跑腿?！彼赐踅值镭斦绫７?wù)中心工作人員陳小涌向記者介紹,。
此外，按照“民生事項不出街道”的原則,，街道在所轄18個社區(qū),，把人社、民政,、衛(wèi)健等部門的73個民生事項下放,，通過“村-社區(qū)-街道”三級聯(lián)動綜合辦理業(yè)務(wù)，形成以街道為依托,、為民服務(wù)中心為支撐,、社區(qū)為民服務(wù)站為網(wǎng)格的便民服務(wù)模式，讓群眾在家門口就近“一站式”辦理民生事項,。
截至目前,，街道共計優(yōu)化辦事流程34項，減少提報材料81件,。同時,，街道還向社會公布“即時辦”和“承諾辦”事項共計88項，目前辦結(jié)率達(dá)100%,。
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