在新冠肺炎疫情防控的特殊時刻,，我市法律援助中心充分發(fā)揮法律援助為民服務效能,，在做好疫情防控和應急處置的同時，深化“放管服”改革,，推進法律援助事項“線上辦”“一次辦”,，搭建法治扶貧綠色通道，確保困難群眾應援盡援,，有力地維護了困難群眾的合法權益,。
2月19日晚，舜王街道社區(qū)法律顧問接到了一個電話,，通話中明顯感覺來電人的情緒焦慮而無助,。社區(qū)法律顧問先是耐心安撫了來電人的情緒，慢慢了解了事情的來龍去脈,。
原來,，來電人是諸城市舜王街道村民武紅娟（化名），一年半前丈夫因交通事故去世后,，撇下武紅娟帶著剛剛出生6個月的小兒子和未滿18周歲的大兒子相依為命,，生活的重擔全都壓在了武紅娟一人身上。然而一年后,，大兒子下班途中落水身亡,，讓武紅娟一家的生活雪上加霜!生活窘迫的武紅娟抱著試試看的心態(tài)撥打了社區(qū)法律顧問的電話，咨詢自己是否有權要求大兒子生前工作單位落實相關待遇,、如何申請法律援助等,。
根據(jù)法律援助工作的有關規(guī)定，法律援助申請人應向市法律援助中心提交申請,，然而時值疫情防控,，村莊暫時實行封閉管理,，公共交通暫停，聽說現(xiàn)在法律援助案件可以“線上辦”“一次辦”,，所以就撥打了社區(qū)法律顧問的電話進行咨詢,。
了解了武紅娟的具體訴求后，社區(qū)法律顧問第一時間與市法律援助中心取得了聯(lián)系,，將武紅娟的主要案情和因疫情防控無法出具經(jīng)濟狀況證明的實際情況一一進行了說明,。
在新冠肺炎疫情期間，統(tǒng)籌做好疫情防控和法律援助事項辦理,，是對市法律援助中心的一次大考,。
市法律援助中心指導社區(qū)法律顧問對法律援助申請材料進行初步審查，連同法律援助申請書一起通過微信“線上”轉(zhuǎn)交市法律援助中心進行審閱,。市法律援助中心收到申請材料后,，迅速完成審核,，指派諸城德恒法律服務所基層法律服務工作者承辦,。
承辦法律援助案件的基層法律服務工作者幫助武紅娟理清法律關系，告知相關法律風險,，確定法律援助思路,。2月24日，經(jīng)過承辦人的多方調(diào)停,，武紅娟終于與對方達成調(diào)解協(xié)議：由企業(yè)向武紅娟支付剩余救濟費43592元,，于2020年3月20日前全部付清。
3月4日,，市法律援助中心得知,，救濟費已經(jīng)支付。
“真的太感謝你們了,！本來疫情期間我也沒法去市里,，現(xiàn)在在家門口就可以辦理了，而且困難證明還可以疫情后再提供,，真的太感謝了,，你們真的為老百姓辦了實事了！”武紅娟感激之情溢于言表,。
為了給困難群眾提供安全優(yōu)質(zhì)高效的法律服務,，積極落實法治扶貧舉措，市法律援助中心創(chuàng)新工作模式,，簡化案件審批流程,，為武紅娟開辟法律援助綠色通道，對因疫情導致無法出具經(jīng)濟困難證明的申請人,，允許申請人臨時啟用個人經(jīng)濟困難聲明,，對案件進行“容缺審批”,，待疫情解除后再補齊材料。
非常時期,，諸城市法律援助中心既有責任擔當之勇,、又有科學防控之智，“門不出,，事照辦”,，既是軟實力，也是硬實力,，更是特殊時期對營商環(huán)境,、法治扶貧、服務效能的一次考驗,。
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