■馮俊鋒
及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,、回應(yīng)群眾關(guān)切，廣泛發(fā)動(dòng)和依靠群眾,，同心同德,、眾志成城，我們就一定能打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng),、總體戰(zhàn),、阻擊戰(zhàn)
新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，各地全力以赴抓好疫情防控工作,。中央政治局常委會(huì)會(huì)議強(qiáng)調(diào),，要正視存在的問(wèn)題,，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,，回應(yīng)群眾的關(guān)切,，增強(qiáng)及時(shí)性、針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性,，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)信心,、堅(jiān)定信心。
做好宣傳教育和輿論引導(dǎo)工作,，是打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要保障,。新冠肺炎疫情發(fā)生后，多地依托政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站作為信息公開(kāi)“第一平臺(tái)”,，強(qiáng)化權(quán)威信息發(fā)布,。四川省在這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)中，以疫情信息公開(kāi)全面,、政策解讀準(zhǔn)確,、回應(yīng)關(guān)切及時(shí)為要求，抓實(shí)線(xiàn)上線(xiàn)下,，增強(qiáng)政民互動(dòng),，通過(guò)信息公開(kāi)的全程透明凝聚共識(shí)，下好群防群控“一盤(pán)棋”,。
突出信息需求,，及時(shí)發(fā)出權(quán)威聲音。政府網(wǎng)站作為發(fā)布權(quán)威信息的“第一平臺(tái)”,，需要認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲,、聚焦群眾關(guān)切。1月21日,，四川省政府網(wǎng)站推出了“全力以赴堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”的專(zhuān)題內(nèi)容,，開(kāi)設(shè)了“疫情播報(bào)”“回應(yīng)關(guān)切”“防控知識(shí)”等相關(guān)欄目，每天根據(jù)公眾咨詢(xún)最多的問(wèn)題進(jìn)行收集整理發(fā)布,，第一時(shí)間更新全省疫情信息,，盡可能全方位、立體式,、全透明地展現(xiàn)四川的防控行動(dòng),。通過(guò)及時(shí)傳遞政府防控疫情的行動(dòng)和態(tài)度，能夠更好獲得群眾理解,、信任和支持,。
突出解疑釋惑，最大程度凝聚社會(huì)共識(shí),。防疫工作做得好不好,、措施實(shí)不實(shí),、效果怎么樣，群眾既看政府怎么說(shuō),，也看怎么做,。四川為確保熱點(diǎn)問(wèn)題得到及時(shí)回應(yīng)，要求全省防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人和相關(guān)專(zhuān)家直面公眾,、解疑釋惑,，要求信息發(fā)布和政策解讀直擊社會(huì)關(guān)切點(diǎn)。疫情防控期間,，農(nóng)村群體性聚餐監(jiān)管八條措施怎么執(zhí)行,？緩解中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的政策措施如何落地？幫助農(nóng)民工安全有序返崗的“春風(fēng)行動(dòng)”方案如何實(shí)施,？面對(duì)這些問(wèn)題,，四川通過(guò)細(xì)化解讀，用客觀數(shù)據(jù),、樸素道理,、生動(dòng)案例和喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，讓群眾聽(tīng)得懂,、好理解,，使相關(guān)舉措深入人心，凝聚群防群治的力量,。
突出政民互動(dòng),，充分匯聚民情民智。在復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情面前,，要傳播放大政府主流聲音,，也要注重收集民情、匯聚民智,。1月28日,，四川開(kāi)設(shè)了全省應(yīng)對(duì)疫情公眾投訴建議舉報(bào)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，全天候受理公眾咨詢(xún),、投訴,、舉報(bào)和建議，同步收集處理屬地論壇,、省委書(shū)記和省長(zhǎng)信箱來(lái)信,、人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板留言等。截至2月17日,，電話(huà)和平臺(tái)共收到各類(lèi)信息3381條,。針對(duì)各渠道反映的問(wèn)題，安排專(zhuān)人對(duì)群眾進(jìn)行耐心解釋、指明解決路徑,，將共性問(wèn)題在每天下午5時(shí)匯總并轉(zhuǎn)至應(yīng)急指揮部會(huì)商,，據(jù)此提出對(duì)癥下藥的新舉措。反映問(wèn)題,、收集信息,、解釋疏導(dǎo)、轉(zhuǎn)辦交辦,、反饋磋商,，當(dāng)民意收集辦理形成“閉環(huán)”,，收到的必然是“事事有回音,，件件有落實(shí)”的良好效果。
人民群眾生命安全和身體健康始終是第一位的,，疫情防控是當(dāng)前最重要的工作,。落實(shí)好“公開(kāi)透明回應(yīng)群眾關(guān)切”的重要要求，既要做好信息公開(kāi)工作,，又要注重回應(yīng)關(guān)切,、交流互動(dòng)；既要廣泛普及科學(xué)防護(hù)知識(shí),，又要引導(dǎo)群眾正確理性看待疫情,，不斷增強(qiáng)自我防范意識(shí)和防護(hù)能力。我們堅(jiān)信,，繼續(xù)及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,、回應(yīng)群眾關(guān)切，廣泛發(fā)動(dòng)和依靠群眾,，同心同德,、眾志成城，一定能打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng),、總體戰(zhàn),、阻擊戰(zhàn)。
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